Formation Cerner le vrai besoin de mon utilisateur

Eviter les déconvenues à l’arrivée.
Prendre soin de bien comprendre ce qui sera utile à mon interlocuteur.

Pour qui ?

• Entrepreneurs et entrepreneuses désirant mieux comprendre les demandes de leurs clients et prospects

Pour quoi ?

• Développer sa capacité d'écoute et de discernement
• Apprendre à guider son interlocuteur vers l'expression de la vraie demande
• Discerner ce qui est réellement utile au demandeur
• Augmenter la valeur ajoutée du service qui lui est rendu

Comment ?

• Comprendre l'importance de poser les bases de la relation
• Prendre la mesure de tout ce qui se dit dans la communication
• Travailler sa capacité d'écoute
• S'entraîner à reformuler
• Distinguer la demande apparente du véritable besoin
• Travailler le questionnement de clarification
• Guider vers l'expression du véritable objectif

Où et quand ?

• Programmation en cours (2 journées)
• À Pont-à-Mousson

Combien ?

• Particulier ou micro-entrepreneur auto-financé : 678 €
  Tarif early bird
  555 € (restez vigilant !)
• Personne financée par un organisme collecteur : 848 €
• Entreprise : 1000 €
  (tarifs nets de taxes)

Le prix comprend :

• Une rencontre préalable pour exprimer vos motivations, expliciter vos attentes en regard de votre expérience et préciser votre objectif
• Deux journées de formation avec préparations personnelles et mises en situation
• Des fiches pratiques sur les outils et processus
• L'accès au réseau des anciens stagiaires pour partager questions, réflexions, expériences et bénéficier du soutien de la formatrice
• La possibilité de refaire la formation à prix libre pour approfondir et s'entraîner

Je consulte le programme

Une formation résolument :

• ancrée dans la réalité, grâce aux apports de la formatrice et des participants
• centrée sur l'expérience personnelle pour mieux comprendre et se projeter
• orientée vers la mise en application avec de nombreuses mises en situation

Les plus :

• La certification Qualiopi qui permet de solliciter les organismes financeurs de la formation professionnelle (en coopération avec Kèpos et FormaXL)
• Un équilibre entre apports de la formatrice, contribution du groupe et mises en situation de questionnement des besoins
• Une opportunité pour revisiter ses propres relations client-fournisseur
• De nombreux outils et modèles pour cerner les problématiques et les besoins

Une formatrice coach professionnelle indépendante :

• Formée à l’entreprenariat et au développement commercial, d’abord par la couveuse d’entreprise Pacelor puis via le réseau BNI (Business Network International)
• Accompagnant de nombreuses personnes dans leur création et développement d’activité indépendante
• Coach professionnelle depuis 2015, certifiée PCC par la Fédération internationale de Coaching ICF
• Thérapeute après plus de 7 ans de formation chez Indépendance Way, école de PNL humaniste ; également formée par l'IFAS, école humaniste de Gestalt

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